El hecho es que el teletrabajo se percibe como que ha ido mejor de lo esperado, antes del Covid había muchos responsables de departamentos y empresas que simplemente asumían que nadie haría nada si le dejasen trabajar solo desde casa.
La clave es la confianza
Peter Capelli en su libro “The future of the office” demuestra que los beneficios para los empleadores de trabajadores remotos durante la pandemia, en términos de rendimiento, parecen estar relacionados con la confianza y el acercamiento por parte de la gerencia a los trabajadores.
La alternativa de un alto control y baja confianza por parte de la empresa podría destruir el principal beneficio del teletrabajo para la mayoría de los trabajadores, en general declaran no sentirse cómodos con un férreo control de lo que están haciendo en casa y cuando lo están haciendo.
Este cambio de mentalidad ha creado una oportunidad para experimentar sobre las nuevas relaciones laborales.
Dos experimentos
Durante la pandemia muchos tuvieron tiempo de hacer estudios, el tema fue cómo la organización del trabajo mejoraba o empeoraba el rendimiento de la compañía y la satisfacción de los trabajadores.
Experimentos se pueden hacer miles, pero vamos a centrarnos en tan solo los dos siguientes:
El primer método “unos a casa y otros al despacho”. Esta es la perspectiva salomónica de enviar aparte la plantilla a casa y a otra parte de la plantilla dejarla en la oficina. Esto se hizo mucho durante la pandemia cuando se tenía que dejar determinado espacio de separación entre las personas.
El segundo método “Vete a casa siempre que quieras” es una aproximación más libre, es el que todos los trabajadores quieren y consiste en que el trabajador puede elegir cuanto y cuando trabajar desde casa.
Imagínate dos formas de organizar el teletrabajo: el primer método “unos a casa y otros al despacho” y el segundo método “Vete a casa siempre que quieras”
Resultados del primer método:
Empleadores
- PROS:
Estos ganaron de forma muy clara; respecto al ahorro de costes en la oficina y algunos otros ahorros en varios complementos salariales, como los cheques de comida, la ayuda al transporte…
- CONTRAS
La dificultad de la gestión remota de los trabajadores es mayor. En muchas ocasiones los teletrabajadores requieren más formación, más tiempo de gestión y atención, especialmente en los inicios de los proyectos y sobre todo en la teleformación de los nuevos empleados.
Los supervisores o jefes intermedios suelen salir perdiendo, al tener que aumentar su atención sobre la parte del grupo de teletrabajo.
Empleados
- PROS:
Los trabajadores remotos ganaron flexibilidad y ahorro en transportes. Algunos pueden elegir vivir muy lejos del trabajo
- CONTRAS:
Al no pasar nunca por la oficina, estos teletrabajadores, tienen un riesgo potencialmente alto de convertirse en trabajadores de segunda respecto a los trabajadores presenciales.
Mientras los trabajadores presenciales tiene contacto directo con los jefes, conocen lo que se cuece dentro de la oficina y eso les da la posibilidad detectar mejor los problemas y ser más valorados.
En la misma línea que lo anterior, estar en teletrabajo, puede perjudicar el ascenso en la carrera laboral, al perderse esa “política” de la oficina. Es verdad que a veces esa política es insufrible y es mejor estar lo más alejada posible de ella.
Al final, estos teletrabajadores, se podían casi asimilar a proveedores externos
Resultados del segundo método:
Este es el método por el que han optado casi todas las grandes consultoras, PwC, KPMG, Deloitte… donde su mayor valor añadido son los empleados. Así, en estas compañías el teletrabajo suele ser de un par de días por semana, generalmente otro día y los viernes y en verano aún más flexible.
En este segundo método de organización ganan más claramente los trabajadores porque pueden elegir que días trabajar en la oficina y cuáles en casa basándose en sus propios intereses.
Para la empresa el beneficio añadido es una mejor retención del talento y mejor clima laboral.
Él contra para la gerencia es la dificultad para gestionar los calendarios laborales hechos por los trabajadores, según sus intereses.
Conclusiones
Después de leer esto aprendemos que:
- Cualquier cantidad de tiempo en teletrabajo, por pequeña que esta sea, tiene un gran beneficio para los trabajadores.
- Una solución mixta entre el trabajo presencial y el teletrabajo parece la mejor aproximación.
- Cuidado con el burn out o estar quemado del trabajo, es mayor entre las personas que teletrabajan
- Las empresas van a tener que ser flexibles si quieren retener el talento.
- Los equipos en solo modalidad de teletrabajo tienen peor ambiente que los presenciales en general.
- Se necesita más trabajo de supervisión para los equipos en teletrabajo.
- Incorporarse por primera vez únicamente en la modalidad de teletrabajo, perjudica la adaptación y aprendizaje.
- Tienes menos posibilidades de ascender y evolucionar profesionalmente si exclusivamente prácticas teletrabajo.
- La confianza en el trabajador y la libertad de tiempos para hacer las tareas son las dos claves fundamentales para que los trabajadores se sientan a gusto en la modalidad de teletrabajo.
- El 35% de los teletrabajadores utiliza el tiempo adicional de no tener que desplazarse a la oficina en trabajar más.
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